바쁜 일정에 갑작스러운 변경이 생기셨나요?
KTX 승차권을 미리 예매했지만, 부득이하게 취소해야 하는 상황은 누구나 한 번쯤 겪게 됩니다. 이때 가장 중요한 건 ‘취소 타이밍’과 ‘수수료’를 제대로 아는 것!
예매 시점과 취소 시점에 따라 환불 금액은 크게 달라질 수 있습니다. 코레일 앱(코레일톡)이나 홈페이지, 역 창구에서 어떻게 취소할 수 있는지도 함께 알아두면 유용하겠죠?
아래에서 KTX 취소 수수료, 시간대별 환불 규정, 그리고 간편한 취소 방법까지 한 번에 정리해드립니다.
KTX 취소 수수료
KTX 승차권의 취소 수수료는 취소 시점과 요일에 따라 달라집니다.
평일 (월~목)
- 출발 1개월 전 ~ 출발 1일 전까지: 무료 취소
- 출발 당일 ~ 출발 3시간 전까지: 운임의 5% 수수료 부과
- 출발 3시간 전 ~ 출발 시각 전까지: 운임의 10% 수수료 부과
- 출발 후 20분 이내: 운임의 15% 수수료 부과
- 출발 후 20분 ~ 60분 이내: 운임의 40% 수수료 부과
- 출발 후 60분 이후 ~ 도착 시각까지: 운임의 70% 수수료 부과
주말 및 공휴일 (금~일, 공휴일)
- 출발 1개월 전 ~ 출발 1일 전까지: 최저 위약금 400원 부과
- 출발 당일 ~ 출발 3시간 전까지: 운임의 5% 수수료 부과
- 출발 3시간 전 ~ 출발 시각 전까지: 운임의 10% 수수료 부과
- 출발 후 20분 이내: 운임의 20% 수수료 부과
- 출발 후 20분 ~ 60분 이내: 운임의 30% 수수료 부과
- 출발 후 60분 이후 ~ 도착 시각까지: 운임의 70% 수수료 부과
※ 명절 특별수송기간에는 주말 및 공휴일 기준이 적용됩니다.
취소 가능 시간
- 출발 시각 전까지: 코레일톡 앱 또는 레츠코레일 홈페이지에서 직접 취소 가능
- 출발 시각 이후: 역 창구에서만 취소 가능
- 코레일톡 앱으로 구매한 경우: 출발 후 10분 이내에 앱에서 취소 가능 (단, 미탑승 확인 필요)
취소 방법
1. 코레일톡 앱 이용 시
- 앱 실행 후 '승차권 확인' 메뉴 선택
- 취소할 승차권 선택
- 하단의 '취소하기' 버튼 클릭
2. 레츠코레일 홈페이지 이용 시
- 홈페이지 접속 후 로그인
- '승차권 예매' 메뉴에서 '발권/취소/변경' 선택
- 취소할 승차권 조회 후 '취소' 버튼 클릭
3. 역 창구 이용 시
- 출발 시각 이후에는 신분증과 승차권을 지참하여 가까운 역 창구에서 취소 요청
추가 정보
- 환불 처리 기간: 신용카드로 결제한 경우, 발권 당일 23:30 이전에 취소하면 즉시 환불되며, 그 이후에는 카드사에 따라 3~5영업일이 소요될 수 있습니다.
- 예약대기 신청: 매진된 열차의 경우, 출발 2일 전까지 예약대기를 신청하면 취소표가 발생했을 때 좌석을 배정받을 수 있습니다.